"إذا دفعت باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى نفس البطاقة. وسيستغرق هذا من 4 إلى 5 أيام عمل وفقًا لسياسة البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة.

إذا قمت بالدفع باستخدام محفظة بلو، فسيتم إرجاع المبلغ على الفور إلى نفس المحفظة.

إذا كان الدفع باستخدام بلو للدفع المسبق، فستتلقى المبلغ المسترد في بطاقة جديدة من بلو للدفع المسبق، والتي سنرسلها إليك عبر البريد الإلكتروني بما في ذلك رقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي.

هناك طريقتان لإرجاع المنتجات:

الإرجاع إلى متجر عبر خدمة انقر واستلم

"يمكنك إرجاع المنتجات مجانًا في أي من متاجرنا التي تشمل خدمة انقر واستلم. هذه المتاجر هي:
o دبي فستيفال سيتي
o ديرة سيتي سنتر
o مردف سيتي سنتر
o مركز الغرير
o دبي مول
o الزاهية سيتي سنتر
o دبي هيلز مول
o مول الإمارات
o نخيل مول
o ابن بطوطة مول
o منار مول رأس الخيمة
o ياس مول، أبوظبي
o البوادي مول، العين
o مركز فتوح الخير، أبوظبي
o دلما مول، أبوظبي
o مارينا مول، أبوظبي"

عودة البيك اب

يمكنك التنسيق معنا لتحديد موعد لاستلام المنتجات من العنوان الخاص بك. تبلغ قيمة رسوم الاستلام 15 د.إ. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لترتيب موعد استلام المنتجات المراد إرجاعها.

ملاحظة: لا يمكننا قبول طلب الاسترداد لأقراط الأذن المثقوبة.

يمكنك التحقق من حالة طلبك والعثور على معلومات التتبع في أي وقت في "حسابي". يمكنك أيضًا تتبع الطلب مباشرة على موقع البريد السريع. إذا قدمت طلبك كزائر، فانقر هنا للحصول على معلومات التتبع.

"ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة التتبع الخاصة بشركة أرامكس حيث يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم فاتورة الشحن الجوي الخاصة بشركة أرامكس.

في حالة لم يكن لديك رقم تتبع أرامكس، يمكنك البحث باستخدام رقم الطلب على خيار التتبع المتقدم عن طريق إدخال رقم طلبك في الحقل المرجعي لشركة الشحن.

سنبقيك على اطلاع دائم بشأن الطلب عبر البريد الإلكتروني - ستتلقى في البداية تأكيدًا للطلب، وقد نرسل أيضًا تحديثات مهمة حول المنتجات الموجودة في طلبك، بما في ذلك وقت الإرسال.

لاستلام طلبك في أسرع وقت ممكن، قد نضطر إلى إرسال بعض المنتجات بشكل منفصل وقد يتم تسليمها أحيانًا بواسطة شركات نقل مختلفة. يقوم مندوبو التوصيل لدينا بالتوصيل بين الساعة 7 صباحًا و7 مساءً. قد نقوم بالتوصيل خارج هذه الساعات، خلال فترات الذروة."